NUESTROS CURSOS

CURSOS A UN CLICK

En HUMIND creamos 12 cursos on line
para estar más cerca de ti.

Provoca disposición a innovar.

Objetivo:

Fomentar una mayor disposición tuya a innovar en el grupo de trabajo.

Habilidades que se trabajan:

1. Promover una comprensión más amplia y detallada del negocio y del rol del equipo
en él.
2. Generar debates en tu equipo, con firmeza, apertura de mente, y basados en
evidencia.
3. Declarar desafíos para un equipo y que, de esta forma, convoques a tus colegas a
pensar en grande (o Moon Shot)

Activa inteligencia colectiva en tu equipo.

Objetivo:

Aprender herramientas para facilitar que tu equipo responda de manera más
inteligente ante los desafíos cambiantes y más complejos que enfrentas a diario.

Habilidades que se trabajan:

1. Activar una escucha más empática dentro de tu equipo.
2. Usar una técnica de divergencia y convergencia para que gestiones reuniones
abiertas y participativas, y al mismo tiempo focalizadas y concretas.
3. Implementar mejoras funcionales en tu equipo, por medio de la técnica de
retrospectiva.

Potencia y promueve el servicio en tu equipo.

Objetivo:

Potenciar tus habilidades de servicio, integrando herramientas de diversa índole para
que logres dar respuesta a las necesidades de un cliente interno o externo.

Habilidades que se trabajan:

1. Aprender los principios fundamentales del Servicio al Cliente y los aspectos
prácticos que debes conocer para entregarle a tu cliente la mejor experiencia,
considerándote a ti y a los miembros de tu equipo como factor fundamental de ésta.
2. Aprender prácticas para trabajar la mejora continua de tu actitud y tu
comportamiento, dos factores fundamentales a la hora de "servir".
3. Aprender en profundidad dos tipos de respuestas para los requerimientos de tus
clientes, y la importancia de que seas concreto/a frente a una problemática.

Empodera a tu equipo.

Objetivo:

Provocar que otras personas actúen de manera más empoderada, dentro de un
equipo de trabajo, haciendo que sientan la seguridad necesaria para opinar, disentir y
compartir ideas sin temor.

Habilidades que se trabajan:

1. Reconocer la importancia que tiene tu actitud y tu conducta, demostrando interés
para que otras personas se sientan seguras de empoderarse más.
2. Reconocer las estrategias de protección utilizas para sentirte seguro frente a otros en
el trabajo, y cómo las puedes cambiar por medio de las preguntas que haces.

3. Dar el ejemplo en un equipo, mostrando que es seguro asumir algunos riesgos
interpersonales, por medio de la técnica del "Braintrust".

Da un buen feedback.

Objetivo:

Construir una conversación de feedback, utilizando las fortalezas de tus
colaboradores como gestores de la resolución de brechas o debilidades críticas.

Habilidades que se trabajan:

1. Posicionar la retroalimentación como un proceso rentable, e inducir las distinciones
de "brechas críticas" y "brechas pasivas”.
2. Relevar el rol de las fortalezas, distinguidas como elementos del carácter, para
crear valor dentro de tu empresa.
3. Dar estructura a la conversación de retroalimentación, entregándote tips concretos
para hacerlo de manera efectiva.

Construye tu sello como líder.

Objetivo:

Gestionar de manera consciente e intencionada el posicionamiento que tienes como
líder en tu equipo de colaboradores, incorporando valores, fortalezas y prácticas.

Habilidades que se trabajan:

1. Reconocer la importancia que tiene un Sello como Líder, en base al impacto que
tiene para quienes son liderados por ti, y el efecto que puede tener en tu propia
efectividad personal.
2. Profundizar la mirada sobre tus propios valores y fortalezas, que darán a tu sello
la coherencia que está a la base del liderazgo efectivo.
3. Materializar tu definición de Sello como Líder en la realidad de tu trabajo, en base
a acciones concretas y desafíos personales muy prácticos y concretos.

Resuelve conflictos conversando mejor.

Objetivo:

Enfrentar conversaciones desafiantes para que puedas resolver conflictos en el
trabajo, manejando de manera efectiva los hechos, las emociones, la incertidumbre y
los distintos estilos de aproximación al conflicto, logrando soluciones más
colaborativas.

Habilidades que se trabajan:

1. Identificar qué conversaciones desafiantes tienes pendientes y evaluarlas
críticamente para elegir una que vale la pena abordar.
2. Identificar el estilo con que te aproximas normalmente a los conflictos, y elaborar
una visión más compleja de éstos, integrando distintos puntos de vista.
3. Aplicar una estrategia de adaptación a una conversación desafiante, para que ésta
se desarrolle de una manera más colaborativa.

Gestiona tus emociones.

Objetivo:

Relevar la importancia de que identifiques y gestiones el ciclo de las emociones, tanto
las propias como las de los otros, como clave para el servicio a los clientes en tu rol
dentro de la compañía.

Habilidades que se trabajan:

1. Reconocer tus emociones como algo relevante y gestionable para mejorar tu
desempeño, distinguiendo emociones de aproximación y distanciamiento.

2. Generar estrategias para reconocer y regular el efecto del enojo y del temor en tu
trabajo, distinguiendo los antecedentes y las consecuencias de estas emociones.

3. Generar estrategias para promover el desarrollo colectivo de emociones de
aproximación en tu trabajo.

Súmate a la inteligencia colectiva.

Objetivo:

Aprender herramientas para poder sumarte -de mejor manera- a equipos de trabajo
que necesitan responder de manera más efectiva, o inteligente, ante los desafíos
complejos y/o cambiantes del trabajo.

Habilidades que se trabajan:

1. Activar una escucha más empática dentro de tu propio equipo.

2. Usar una técnica de divergencia y convergencia para gestionar en tu organización
reuniones abiertas y participativas y, al mismo tiempo, focalizadas y concretas.

3. Implementar mejoras funcionales en tu equipo, por medio de la técnica de
retrospectiva.

Identifica y potencia tus fortalezas.

Objetivo:

Aplicar una nueva forma de relacionarte con tu trabajo, reconociendo y potenciando
fortalezas y no sólo resolviendo tus debilidades.

Habilidades que se trabajan:

1. Mirarte de manera positiva, distinguiendo tus principales Fortalezas de Carácter.
2. Aplicar un modelo para distinguir tus fortalezas con precisión y nombrarlas
correctamente.
3. Desafiar estas fortalezas para que trabajes mejor y obtengas mejores resultados.

Potencia tu rol en el servicio de la empresa.

Objetivo:

Potenciar tus habilidades de servicio, integrando herramientas de diversa índole para que logres dar respuesta a las necesidades de un cliente interno o externo.

Habilidades que se trabajan:

Conocer los principios fundamentales del Servicio al Cliente y los aspectos prácticos que debes conocer para entregarle a tu cliente la mejor experiencia, considerándote siempre a ti y a los miembros de tu equipo como factor fundamental de ésta.
Aprender prácticas para que trabajes la mejora continua de tu actitud y el comportamiento, dos factores fundamentales a la hora de "servir".

Aprender en profundidad dos tipos de respuestas para los requerimientos de tus clientes, y la importancia de ser concreto/a frente a una problemática.

Crea acuerdos movilizantes.

Objetivo:

Lograr mejores resultados en la coordinación con otras personas, por medio de la
gestión de acuerdos.

Habilidades que se trabajan:

1. Generar pedidos de manera clara, práctica y directa, para que enfrentes de mejor
manera las situaciones en las cuales necesitas apoyo.
2. Generar ofertas, negociarlas y cerrarlas en un acuerdo, como etapas clave después
de un buen pedido.

3. Promover el compromiso de un acuerdo, agradeciendo o reclamando.